移动客服功能如何使用

 

2018-12-29
移动客服功能如何使用

移动客服功能需要登录 vip后台,免费版本的后台不支持本功能;

1、“工厂设置” --> “模块管理” ,启用 “小程序客服接口” 模块,刷新页面后,将在 “微信设置” 菜单下看到客服的设置菜单;

2、“微信设置” --> “客服设置” ,设置如下图所示:

3、“工厂设置” --> “插件管理” ,购买并开通 “移动客服” 的插件;

4、检查并确实您是否已经设置了你的小程序名称: 「查看教程」

5、微信扫描下面的小程序码,打开 “客服小管家” 小程序,以后客服消息的回复都是通过这个小程序来实现的;

6、“微信设置” --> “客服人员管理” 菜单,添加客服人员,用上面的 “客服小管家” 扫码弹出的绑定客服二维码(不要用微信去扫码);

7、客服人员以后只要设置为 “上班” 状态,接口接待访客,直接手机上面回复用户的咨询;

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