开发教程

 

小程序如何使用手机上查看并回复客服消息

目前该功能仅针对 vip 用户开放,免费用户暂无法购买;


第一步:


登录 http://newadmin.it120.cc/ 新后台,左侧菜单 “微信设置” --> “客服设置”


image.png


购买并开通移动客服功能


第二步:


在 “客服人员管理” 菜单中,增加你的客服人员;


点击 “添加” 按钮后,会显示一个二维码,请让客服人员使用 “客服小管家” 小程序扫码这个二维码进行绑定客服;


第三步:


如何设置用户点击小程序客服按钮后自动回复?


请看下图:


image.png


最后一步:


登录你的小程序后台,配置 “消息推送” :


地址填写:https://api.it120.cc/{您的专属域名}/weixin/receive


token填写:填写你在api工厂后台 --> 微信设置 里面的 token 保持一致即可


消息加密秘钥:点击自动生成


消息加密方式:明文模式


数据格式:XML


完成:


至此,用户在你的小程序点击客服按钮,留言信息都会实时转发至 客服小管家 ,您的客服可以直接在手机上完成客服接待、查看、回复等工作。





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