"api工厂" 使用手册

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如何使用小程序客服系统

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/customer-message.html


详将上面的官方链接


页面上放置客服按钮


<button open-type="contact" bindcontact="handleContact"></button>

Page({
    handleContact (e) {
        console.log(e.detail.path)
        console.log(e.detail.query)
    }
})


需要将 button 组件 open-type 的值设置为 contact,当用户点击后就会进入客服会话,如果用户在会话中点击了小程序消息,则会返回到小程序,开发者可以通过 bindcontact 事件回调获取到用户所点消息的页面路径 path 和对应的参数 query


后台接入客服


登录你的小程序商户后台:

https://mp.weixin.qq.com/


image.png


通过左侧菜单的 “客服” 菜单进入,添加你的客服人员(最多可添加 100 个客服)


然后让客服登录网页 或者是 移动端客服小程序 ,即可随时随地当客服了。





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